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為了更加深入了解居民群眾的用水情況,8月26日上午,隨州市水務(wù)集團(tuán)走進(jìn)吾悅?cè)A府小區(qū),開展“供水隨時隨地,服務(wù)全心全意——供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題志愿服務(wù)活動。活動旨在走近市民,傾聽建議,助力優(yōu)化營商環(huán)境,提升供水服務(wù)水平。
活動現(xiàn)場,市水務(wù)集團(tuán)志愿服務(wù)隊在小區(qū)門口廣場有序搭建宣傳展架、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放供水宣傳資料,工作人員以飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的用戶。
得知有供水服務(wù)進(jìn)社區(qū),很多居民早早等待在咨詢點,迫不及待的上前詢問日常生活中遇到的用水問題。工作人員不僅耐心地一一解答居民的問題,還向各位居民發(fā)放各類用水知識宣傳單,現(xiàn)場演示用水網(wǎng)上辦,從供水管網(wǎng)到水質(zhì)水壓,從常見的報裝、水費問題到節(jié)約用水的小技巧,讓社區(qū)居民零距離接受了一堂用水知識課。
當(dāng)天上午,對在普查過程中發(fā)現(xiàn)用水異常的情況,第一時間與用戶進(jìn)行溝通,了解情況、排查問題、解決難題。同時,向用戶宣傳夏季節(jié)水和安全用水知識,做到有備無患。
活動現(xiàn)場氛圍熱烈,受到了居民群眾的一致稱贊。
通過此次活動,更加拉進(jìn)了市水務(wù)與用戶的距離,及時傾聽和了解了用戶的需求和建議,也進(jìn)一步增進(jìn)了與居民群眾的感情。
以本次活動為契機,市水務(wù)集團(tuán)也將持續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等系列活動,通過“服務(wù)到家”,為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù),在全面保障轄區(qū)供水生產(chǎn)服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的同時,切實提升用戶滿意度和用戶獲得感。
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