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近日,一股強(qiáng)冷空氣突襲隨州,氣溫“跳崖”式下降,最低氣溫降至-10℃,室外滴水成冰、寒風(fēng)刺骨,城市供水“生命線”面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。盡管入冬以來隨州水務(wù)城市供水公司提前制定了相關(guān)預(yù)案并采取了相應(yīng)措施,供水主干管道、水廠設(shè)施設(shè)備經(jīng)受住了嚴(yán)寒的考驗(yàn),但寒冷的冰凍天氣還是對很多用戶用水設(shè)施造成了不同程度的損害,自來水表及水管出現(xiàn)冰凍爆裂。針對持續(xù)嚴(yán)寒冰凍天氣影響,隨州水務(wù)城市供水公司密切關(guān)注氣象災(zāi)害預(yù)警信息,根據(jù)極端低溫天氣災(zāi)害情況,緊急啟動了低溫天氣應(yīng)急處置預(yù)案并組織了精干搶修人員,奮戰(zhàn)在供水搶修的第一線,以實(shí)際行動解決群眾用水的難題。
“你好,我家里的自來水管不出水,請維修師傅過來看看。”今天清晨,家住小區(qū)的王阿姨報修家中突發(fā)斷水。30分鐘后,客戶服務(wù)中心的兩位室內(nèi)搶修人員趕到小區(qū),經(jīng)過對室內(nèi)外水管進(jìn)行全面檢查發(fā)現(xiàn),不僅王阿姨家斷水,鄰居家也沒有水,推測是戶外水管出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象,搶修人員耐心給用戶分析水管上凍情況和原因,講解防凍知識,叮囑今后一定要做好室內(nèi)外水管、水龍頭、表井閥門的防寒保暖。盡職盡責(zé)的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)得到了用戶的高度認(rèn)可,“這么冷的天氣,城市供水公司的工作人員隨叫隨到,上門為我維修水管,太不容易了,非常感謝他們。”搶修人員忙碌的身影成為這個寒冬最感人的一幕。
與此同時,客戶服務(wù)中心的搶修人員在小區(qū)幫助用戶解凍通水,為了便于操作,搶修人員不戴手套跪在已經(jīng)上凍的表井池旁伸進(jìn)冰冷水中進(jìn)行維修,雙手凍得通紅,渾身直打顫,絕大多數(shù)人搶修人員的手、腳都凍傷了,但為了用戶們能夠盡快用上水,可他們卻義無反顧,“我們也知道冷,但是沒辦法,戴上手套不好操作,為讓用戶早些有水可用,我們一直都是這么做的”。為了用戶們能夠盡快用上水,他們的工作沒有停息過。
嚴(yán)寒擋不住隨州水務(wù)人的工作熱情,他們一旦忙碌起來就忘記了寒冷、忘記了時間,甚至忘記了疼痛,只為讓廣大用戶用水無憂,戰(zhàn)嚴(yán)寒、保供水,修漏止水、更換閥門、拆換水表蓋、上凍通水……及時解除用戶的后顧之憂,將“防寒保供”列為“解民憂、暖民心”頭等大事來攻堅,以實(shí)際行動讓供水服務(wù)更有溫度更暖人心,全力當(dāng)好城區(qū)人民“水保姆”,持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。
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