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“今天來共享營業(yè)廳,綁定了用戶編號,以后就不用再來營業(yè)廳了,在家用手機就可以交水費,真是太方便了?!眮砝U費水費的李大爺高興地說。這是隨州水務(wù)集團(tuán)為滿足用戶“足不出戶”線上繳費需求而實施的用水“云繳費”項目。
如何為用戶提供便捷、高效的服務(wù),怎樣“讓用戶少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓用戶更省心”是隨州水務(wù)最關(guān)切的事情。用水服務(wù)連接著大民生,也是一座城市最基本的民生保障,要讓用水戶體驗到獲得感、幸福感、安全感。為提升用水戶體驗,便捷服務(wù)用水戶,隨州水務(wù)開通了線上報裝,開通了微信、支付寶等15種線上“云繳費”方式,構(gòu)建了整體線上服務(wù)云平臺,不斷提升水務(wù)線上服務(wù)水平。
“以前工作忙白天沒時間繳存水費,現(xiàn)在云繳費系統(tǒng)開通以后,晚上在家也可以繳存水費,真的是很方便?!庇脩魸M意地評價說。用戶只需關(guān)注“隨州水務(wù)”微信公眾號, 點擊“掌上營業(yè)廳”“水表綁定”輸入8位數(shù)用戶編號并確認(rèn)無誤后,進(jìn)行繳費。綁定用戶編號后,就可以實現(xiàn)足不出戶線上繳費,不僅如此,還可以查詢到每個月的歷史賬單,“云繳費”項目的實施以務(wù)實見效的“硬措施”,打造了服務(wù)用戶的“軟實力”,給千千萬萬的家庭帶來了便利,提升了用戶用水體驗感,得到了用戶的高度認(rèn)可,真正把好事實事辦到了用戶的心坎上。
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